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Es requisito necesario para la adquisición de los productos y servicios que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones. 

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico. Los precios de los productos ofrecidos en esta tienda online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web y pueden cambiar sin previo aviso.

USO NO AUTORIZADO

Usted no puede colocar cualquiera de nuestros productos, modificado o sin modificar, en ningún sitio web o en ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.

PROPIEDAD

La empresa posee los derechos comerciales e intelectuales de las fotografías, productos y diseños. En ningún caso esta compañía será responsable de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

POLÍTICA DE ENVÍOS 

La tarifa de envío se determina conforme al peso volumétrico y la distancia de la ubicación de la empresa y el destino al que se va a enviar (estado y ciudad). Al momento de la compra el cliente puede elegir entre el servicio de entrega a domicilio o recoger en tienda física (pick up). A partir del momento de la compra, la empresa tiene un plazo de un día hábil para realizar el envío, en el período laboral comprendido de lunes a viernes. Si realiza su compra en sábado o domingo, el producto se despachará hasta el próximo día hábil. El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles. No nos hacemos responsables por pérdida, daños, no entrega o entrega demorada del envío causada por incorrecta o incompleta información del domicilio del destinatario. La entrega puede demorarse por situaciones extraordinarias relacionadas con la transportación (accidentes, desastres naturales, o fenómenos climáticos)

Tarifas de envío

ASESORÍAS VIRTUALES Y TARJETAS DE REGALO

Al momento de realizar la compra de una asesoría virtual, el periodo de contacto por parte de la empresa con el cliente es de hasta 1 día hábil. Después del primer contacto, la empresa cuenta con 15 días hábiles para entregar la presentación con la propuesta. 

Al momento de realizar la compra de un certificado o tarjeta de regalo digital, el cliente recibirá un mail con una tarjeta digital transferible. La tarjeta posee un código que será redimible al momento de realizar una compra, el monto de la tarjeta se descontará del total del costo del producto que se desee comprar, no aplica en el costo del servicio de envío a domicilio. La vigencia del certificado de regalo es de 1 año.

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA
Le pedimos que revise cuidadosamente su pedido antes de comprar ya que no realizamos reembolsos ni devoluciones. La única excepción a esta regla es cuando la descripción no se ajusta al producto. La garantía sólo cubrirá defectos de fábrica y daños muy severos debido a la transportación, debiéndose mandar en un plazo de 2 días hábiles posteriores a su entrega evidencia fotográfica  al correo de devoluciones@amates.mx. La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido. En condiciones de operación eléctrica, es responsabilidad del cliente seguir las especificaciones y tolerancias indicadas. 

Las asesorías virtuales y los certificados de regalo no son cancelables ni reembolsables.

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

PRIVACIDAD

Los sitios web amates.mx y amatesshop.mx garantizan que la información personal que usted envía está asegurada. Los datos ingresados por el usuario no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales. La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.Amates reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.